Warum jede Datenkategorie verarbeitet wird und wie Sie sie verwalten können

Diese Richtlinie gilt für Datenverarbeitungen, die entstehen, wenn Sie officevps.combesuchen, ein Konsolenkonto erstellen oder nutzen, Kontaktinformationen vor dem Kauf übermitteln, einen Cloud-Mac kaufen oder verwalten sowie das Support-Team über ein Konsolen-Ticket oder per E-Mail kontaktieren.

Die Konsole dient der Kontoverifizierung, Bestellkonfiguration, Knotenauswahl, Abrechnung, Anzeige von Instanzdaten und Verwaltung von Support-Tickets. Öffentliche Website-Seiten verarbeiten hauptsächlich grundlegende Zugriffsdaten. Kontodaten, Bestellinformationen und Kommunikationsdaten werden erst verarbeitet, wenn Sie einen Kauf-, Kontakt- oder Supportprozess aktiv starten.

Je nach verwendeter Funktion erheben wir unterschiedliche Informationskategorien. Nicht jeder Besucher erzeugt sämtliche der folgenden Daten; der Umfang hängt davon ab, ob Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Verbindung zu einem physischen Knoten herstellen oder Support anfordern.

Kontodaten

E-Mail-Adresse zur Kontokennung, zum Versand von Bestätigungscodes, zur Aufrechterhaltung des Anmeldestatus und zur Kontaktaufnahme mit dem Kontoinhaber sowie Statusaufzeichnungen zu Identitätsprüfung und Sicherheitskontrollen.

Bestelldaten

Ausgewählte Konfiguration von Office M4 Start, Office M4 Build oder Office M4 Pro Lab, Mietdauer pro Tag, Woche, Monat oder Quartal, zusätzlicher Speicher, Anzahl der Thunderbolt-5-Parallelschaltungen, Bestellstatus und US-Dollar-Beträge.

Knotenauswahl

Der für die Bestellung ausgewählte Knoten in Singapur, Tokio (Japan), Seoul (Südkorea), Hongkong, im Osten der USA oder im Westen der USA sowie Knotenkennungen für Bereitstellung und Support.

Geräte- und Browserdaten

Browsertyp, Betriebssystemkategorie, Spracheinstellungen, Zeitpunkt von Seitenanfragen, Referrer-Seite, grundlegende Netzwerkdaten und Sicherheitssignale zur Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe.

Zusammenfassung der Verbindungsprotokolle

Diagnosedaten wie Verbindungszeit, Zielknoten, Protokollkategorie, Erfolgs- oder Fehlerstatus und Zusammenfassungen von Sitzungsanomalien. Sie dienen der Beurteilung von Netzwerkerreichbarkeit, Authentifizierung und Sitzungsstatus, nicht der fortlaufenden Beobachtung von Arbeitsinhalten.

Kontaktaufzeichnungen

Betreff, Inhalt und Antwortverlauf Ihrer Nachrichten an support@officevps.com sowie freiwillig bereitgestellte Informationen zu Konfigurationsberatung vor dem Kauf, Migrationsbewertung, Knotenempfehlungen, Abrechnungsprüfung oder Kooperationen.

Support-Anhänge

Zur Fehleranalyse freiwillig hochgeladene Screenshots, Logauszüge, Konfigurationszusammenfassungen und andere Anhänge. Support-Anhänge sollten minimiert werden und keine Schlüssel, Passwörter oder irrelevanten Arbeitsdaten enthalten.

Aus Sicherheitsgründen können wir außerdem wichtige Kontoaktionen protokollieren, etwa Anfragen nach Bestätigungscodes, Aktualisierungen von Zugangsdaten, Änderungen von SSH-Schlüsseln, Statusänderungen von Tickets und Bestellverwaltung. Diese Aufzeichnungen dienen der Überprüfung der Herkunft von Aktionen, der Untersuchung von Auffälligkeiten und der Wiederherstellung des Servicestatus.

Wir verwenden Daten nur in klar definierten Servicestufen und beschränken den Zugriff auf Personen und Systeme, die diese Stufe benötigen. Die wichtigsten Verarbeitungszwecke sind:

Wenn wir identifizierbare Daten für neue Zwecke verarbeiten müssen, die sich deutlich vom ursprünglichen Zweck unterscheiden, bewerten wir zunächst den Zusammenhang mit dem ursprünglichen Erhebungskontext, die Sensibilität der Daten, mögliche Auswirkungen und verfügbare Schutzmaßnahmen und geben bei Bedarf zusätzliche Informationen oder holen eine entsprechende Zustimmung ein.

Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Als Zahlungsmethoden sind ausschließlich USDT-TRC20sowie über Stripe verarbeitete Visa, Mastercard und Amexverfügbar. Welche Gateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt die Konsole.

Zahlungsaufzeichnungen werden mit Bestellnummer, Mietdauer, Knoten, Hostkonfiguration und Zusatzoptionen verknüpft, um die Bereitstellung physischer Knoten, die Beantwortung von Abrechnungsfragen und notwendige Finanzabgleiche zu ermöglichen. Das Support-Team sollte nur Transaktionsreferenzen anfordern, die zur Identifizierung ausreichen, und niemals Passwörter oder vollständige sensible Zahlungsdaten über ein Ticket verlangen.

Wir erweitern den Umfang der Weitergabe nicht allein deshalb, weil Daten bereits erhoben wurden. Nur wenn dies für Bereitstellung, Zahlungsabwicklung, Infrastrukturverwaltung, die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder die Beantwortung Ihrer ausdrücklichen Anfrage erforderlich ist, übermitteln wir den zuständigen Dienstleistern die minimal erforderlichen Informationen.

• Bereitstellungskoordination Wir stellen kontrollierten Systemen oder Personen, die an der Bereitstellung beteiligt sind, Bestellkennung, Konfiguration und Knoteninformationen bereit, um den Zielknoten zu bestätigen, physische Geräte zu konfigurieren und Bestellung und Instanz zu verknüpfen.
• Zahlungsabwicklung Wir übermitteln dem Zahlungsprozess die für US-Dollar-Zahlung, Statusbestätigung, Risikoprüfung und Abgleich erforderlichen Informationen. Der Umfang hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
• Infrastrukturverwaltung Bei tatsächlichem Bedarf für Netzwerk, Speicher, Überwachung, Sicherheit oder Knotenbetrieb stellen wir technische Zusammenfassungen bereit, die direkt mit Fehlern oder Sicherheitsereignissen zusammenhängen, statt Kontoinhalte pauschal offenzulegen.
• Rechtliche Pflichten Wir bearbeiten erforderliche Anfragen aufgrund wirksamer, angemessener und verbindlicher Verfahren, die nach dem Recht der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit gelten, und prüfen deren Umfang.
• Ausdrückliche Nutzeranfrage Wenn Sie Unterstützung bei einer Migration, einer gemeinsamen Fehleranalyse oder die Weitergabe von Aufzeichnungen an einen bestimmten Empfänger verlangen, handeln wir entsprechend dem von Ihnen bestätigten Empfänger, Umfang und Zweck.

Bei der Auswahl von Dienstleistern berücksichtigen wir deren Zugriffskontrollen, Vertraulichkeitspflichten, Sicherheitsmaßnahmen und Grenzen der Datenverarbeitung. Jede Weitergabe muss einer klaren Aufgabe entsprechen; nach deren Abschluss werden Zugriffsrechte gemäß den geltenden Speicheranforderungen entzogen oder nicht mehr benötigte Kopien gelöscht.

Da verschiedene Daten unterschiedlichen Funktionen dienen, gilt kein einheitlicher Speicherzeitraum. Die Speicherdauer richtet sich danach, ob ein Konto aktiv ist, wie die Bestellung erfüllt wurde, ob Sicherheitsuntersuchungen, Streitbeilegung oder Abrechnungsabgleich erforderlich sind und welche rechtlichen Pflichten für den Betreiber dieser Plattform gelten.

Nach Eingang eines gültigen Löschantrags prüfen wir die Beziehung zwischen antragstellender Person und Konto oder Bestellung und ob Aufbewahrungspflichten für Leistungserbringung, Sicherheit, Abrechnung oder Recht bestehen. Löschbare Daten werden dem Löschprozess zugeführt; vorübergehend nicht löschbare Daten werden in ihrer Nutzung eingeschränkt und nach Ende der Aufbewahrungsgrundlage weiterverarbeitet.

Für Trendanalysen verwendete aggregierte Daten werden möglichst von direkten Identifikatoren bereinigt, um die Möglichkeit einer Zuordnung zu einem bestimmten Konto, einer Bestellung oder einer Person zu verringern. De-identifizierte Daten dürfen nicht zur Re-Identifizierung von Nutzern verwendet werden.

Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich an den tatsächlichen Risiken für Konten, Bestellungen, Knoten, Verbindungszusammenfassungen und Supportmaterial. Technische, organisatorische und prozessuale Kontrollen verringern die Wahrscheinlichkeit unbefugten Zugriffs, Missbrauchs, versehentlicher Offenlegung, Manipulation oder Verlusts.

Je nach geltenden Regeln und Umständen können Sie Auskunft darüber verlangen, ob wir Daten über Sie verarbeiten, verfügbare Aufzeichnungen erhalten, unrichtige Inhalte berichtigen, nicht mehr benötigte Daten löschen oder bestimmte Verarbeitungen während eines Streits oder einer Prüfung einschränken. Einige Anfragen können aus angemessenen Gründen durch Pflichten zur Leistungserbringung, Sicherheit, Abrechnung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben begrenzt sein.

So stellen Sie einen Antrag

1. 01

   Kontaktweg auswählen

   Angemeldete Nutzer sollten vorrangig ein Ticket in der Konsole erstellen. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an support@officevps.com.

2. 02

   Umfang der Anfrage angeben

   Geben Sie an, auf welche Datenkategorien Sie zugreifen, die Sie berichtigen, löschen oder deren Verarbeitung Sie einschränken möchten. Nennen Sie relevante Bestell- oder Ticketnummern oder einen ungefähren Zeitpunkt und übermitteln Sie keine Passwörter oder privaten Schlüssel.

3. 03

   Identität verifizieren

   Um zu verhindern, dass Daten an Unbefugte gelangen, können wir anhand der Konto-E-Mail-Adresse, verknüpfter Bestellinformationen oder anderer erforderlicher Mittel prüfen, ob die antragstellende Person zum Zielkonto gehört.

4. 04

   Ergebnis erhalten

   Wir erläutern die ergriffenen Maßnahmen, noch benötigte Informationen, nicht sofort abschließbare Teile und die jeweiligen Gründe und bearbeiten den Antrag nach Ende von Einschränkungen weiter.

Bei Streitigkeiten über die Datenverarbeitung können Sie zunächst über die oben genannten Wege eine Anfrage stellen. Für die Streitigkeit gilt das Recht der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit; zuständige Gerichte dieser Gerichtsbarkeit entscheiden nach dem anwendbaren Verfahren.