ENGINEERING-KONTAKT

Geben Sie Ihre Umgebungsdaten vollständig an – der Engineering-Support kann sofort loslegen

Klären Sie Konfiguration und Standort vor dem Kauf. Bei Problemen nennen Sie Bestellnummer und Reproduktionsschritte. Anfragen vor dem Kauf und Kooperationen senden Sie per E-Mail; bei bestehenden Bestellungen, Verbindungsproblemen und Abrechnungsfragen erstellen Sie am besten ein Ticket im Control Panel.

Cloud-Mac jetzt mieten Im Control Panel ein Ticket erstellen

Vor dem Kauf und Kooperationen: Erste Antwort per E-Mail normalerweise innerhalb eines Werktags
Bestehende Bestellung: Erste Weiterleitung eines Control-Panel-Tickets normalerweise innerhalb von 4 Arbeitsstunden

KONTAKTAUFNAHME

Übersicht zur Anfrageweiterleitung

Zwei Kontaktwege

Kaufberatung und Migrationseinschätzung

Senden Sie Konfiguration, Laufzeit, Standort, Runner-Anzahl und Datenvolumen.

Support-E-Mail

Verbindungs-, Bereitstellungs- und Bestellprobleme

Erstellen Sie im Control Panel ein Ticket. Konto- und Bestellkontext werden automatisch verknüpft.

Control Panel

Abrechnung in US-Dollar prüfen

Nennen Sie Laufzeit, Standort, Zusatzoptionen und Zahlungsreferenz – keine vertraulichen Zugangsdaten senden.

Control Panel

Wählen Sie zuerst den Anfragetyp

Vier Anliegen, zwei Kontaktwege

Vor dem Kauf

Beschreiben Sie zuerst Ihren Workflow

Nennen Sie Teamgröße, Xcode- oder Inferenzaufgaben, Parallelität, geplante Laufzeit und den Standort der hauptsächlichen Nutzer. Wir geben auf Basis der drei verfügbaren Konfigurationen eine klar abgegrenzte Empfehlung.

E-Mail zur Kaufberatung ausfüllen

Während der Nutzung

Bestellkontext direkt mit dem Ticket übermitteln

Bei Bereitstellungs-, Remote-Verbindungs-, SSH-, macOS-, Xcode- oder Runner-Problemen erstellen Sie im Control Panel ein Ticket mit Bestellnummer, Standort und Reproduktionsschritten.

Control Panel öffnen

Abrechnung

Nach Laufzeit, Standort und Zusatzoptionen prüfen

Nennen Sie Bestelllaufzeit, gewählten Standort, Speichererweiterung oder die Anzahl der Thunderbolt-5-Verbindungen und fügen Sie die Zahlungsreferenz hinzu. Keine vollständigen Kartennummern oder Zahlungsschlüssel senden.

Abrechnungsticket erstellen

Kooperationen

Mit einer strukturierten E-Mail Rückfragen vermeiden

Beschreiben Sie Kooperationsziel, erwartete Größenordnung, technische Abhängigkeiten, gewünschten Zeitplan und die Punkte, die OVPS bewerten soll. Für geschäftliche und technische Kooperationen gilt einheitlich die Support-E-Mail.

Kooperations-E-Mail senden

Migrationseinschätzung

Ihre bestehende Umgebung in prüfbare Migrationsdaten zerlegen

BEWERTUNGSFELDER Vier notwendige Informationsgruppen

Xcode- und macOS-Umgebung

Listen Sie aktuelle Version, Mindestanforderungen des Projekts, Abhängigkeitsverwaltung und den Bedarf an parallelen Versionsprüfungen auf.

Runner-Anzahl und Parallelität

Unterscheiden Sie die Gesamtzahl registrierter Runner, gleichzeitig ausgeführte Aufgaben, Build-Dauer und Cache-Nutzung.

Datenvolumen und Übertragungsweg

Schätzen Sie Volumen von Code, Abhängigkeits-Cache, Build-Artefakten und Testdaten und nennen Sie deren Herkunft.

Umschaltdatum und Rückfallbedingungen

Nennen Sie Zieldatum, zulässige Prüfphase, Abnahmekriterien und die alte Umgebung, die bei Problemen erhalten bleiben muss.

Bestehende Xcode- und macOS-Umgebung

Runner-Anzahl

Datenvolumen

Gewünschtes Umschaltdatum

Jahr

Monat

Tag

Abnahmekriterien und Rückfallbedingungen

Standortempfehlung

Nähern Sie sich zuerst den wichtigsten Nutzern, dann Repository und Artefakt-Empfängern

Eignung und Auswahl der sechs OVPS-Cloud-Mac-Standorte für Teams
Standort	Bevorzugter Teamstandort	Typischer Workflow	Prüfschwerpunkt	Bestellzugang
SingapurIm Katalog bestellbar	Teams in Südostasien und im grenzüberschreitenden Asien-Pazifik-Raum	Remote-Entwicklung, regionale CI, Zusammenführung von Build-Artefakten	Remote-Desktop und SSH aus den wichtigsten Büronetzwerken testen	Standort vorauswählen
Japan (Tokio)Im Katalog bestellbar	Entwicklungsteams in Japan und Nordostasien	Xcode-Entwicklung, automatisierte Tests, tägliche Remote-Arbeit	Verbindungsqualität während Arbeitszeit und nächtlicher Batchverarbeitung vergleichen	Standort vorauswählen
Südkorea (Seoul)Im Katalog bestellbar	Teams in Südkorea und angrenzenden Regionen	Kontinuierliche Builds, Tests mobiler Apps, Remote-Desktop	Lokalen Anbieter, Testzeit und Remote-Protokoll dokumentieren	Standort vorauswählen
HongkongIm Katalog bestellbar	Teams in Südchina und bei grenzüberschreitender Zusammenarbeit	Codepflege, Build-Verteilung, regionale Zusammenarbeit	Interaktion im Remote-Desktop und Übertragung großer Dateien getrennt testen	Standort vorauswählen
US-OstküsteIm Katalog bestellbar	Teams an der US-Ostküste und in Europa	Builds nordamerikanischer Repositories, Nachtaufgaben, Artefaktübertragung	Repository-Standort und Pfad zu den wichtigsten Betreuern prüfen	Standort vorauswählen
US-WestküsteIm Katalog bestellbar	Teams an der US-Westküste und im transpazifischen Raum	Continuous Integration, KI-Inferenz, lang laufende Batchverarbeitung	Standorte der Nutzer, Code-Repositories und Artefakt-Empfänger vergleichen	Standort vorauswählen

Bestell-Support

Bei bestehenden Bestellungen ist das Control Panel der schnellste Weg

Für Tickets erforderlich

Beginnen Sie mit den minimalen bestellbezogenen Angaben

Bestellnummer: Kopieren Sie die vollständige Nummer aus dem Control Panel; verwenden Sie keinen Hostnamen als Ersatz.
Standort und Modell: Nennen Sie Zielstandort sowie Office M4 Start, Office M4 Build oder Office M4 Pro Lab.
Zeitpunkt: Fügen Sie lokales Datum, Uhrzeit und Zeitzone hinzu, damit Verbindungs- und Sitzungsprotokolle zugeordnet werden können.
Reproduktionsschritte: Beginnen Sie mit dem Normalzustand und beschreiben Sie jeden Schritt bis zum Fehler. Geben Sie an, ob er jedes Mal auftritt.
Bereits durchgeführte Prüfungen: Geben Sie an, ob lokales Netzwerk, Ports, Berechtigungen von SSH-Schlüsseln, Remote-Sitzung und Speicherplatz geprüft wurden.

Im Control Panel ein Ticket erstellen Prüfpfad zuerst ansehen

Nicht über öffentliche Formulare senden

Passwörter, private Schlüssel, temporäre oder Wiederherstellungsdaten, vollständige Kartennummern und Zahlungsschlüssel gehören weder in öffentliche E-Mails noch in Screenshots.

Zeit bis zur ersten Weiterleitung

Control-Panel-Tickets werden normalerweise innerhalb von 4 Arbeitsstunden erstmals weitergeleitet. Falls weitere Informationen benötigt werden, wird der Status im selben Ticket aktualisiert.

Abrechnungsfragen

Bei Bestellungen in US-Dollar Laufzeit, Standort und Zusatzoptionen prüfen

01 · Laufzeit

Zuerst Tag, Woche, Monat oder Quartal prüfen

Nennen Sie die gewählte Mietlaufzeit und vergleichen Sie den entsprechenden Modellpreis auf der Angebotsseite. Beträge unterschiedlicher Laufzeiten nicht direkt vergleichen.

02 · Standort

Zielstandort der Abrechnung bestätigen

Nennen Sie den tatsächlichen Bestellstandort: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong, US-Ostküste oder US-Westküste.

03 · Zusatzoptionen

Speicher und Verbindungsanzahl einzeln aufführen

Prüfen Sie +1 TB SSD, +2 TB SSD oder die Anzahl der Thunderbolt-5-Verbindungen, statt nur den Gesamtbetrag zu nennen.

04 · Referenz

Durchsuchbare Referenz, keine vertraulichen Daten

Fügen Sie Bestellnummer und Zahlungsreferenz aus dem Control Panel hinzu. Bei Kartenzahlung keine vollständige Kartennummer, bei USDT-TRC20 keinen privaten Schlüssel senden.

Bestehende Bestellung prüfen?

Melden Sie sich im Control Panel an und erstellen Sie unter der betreffenden Bestellung ein Abrechnungsticket. Der Support kann Laufzeit, Standort und Zusatzoptionen im selben Kontext prüfen.