データを処理する理由と管理方法をご説明します

本ポリシーは、 officevps.comへのアクセス、コンソールアカウントの作成・利用、購入前の問い合わせ情報の送信、クラウドMacの購入・管理、コンソールのチケットまたはメールによるサポートチームへの連絡に伴うデータ処理に適用されます。

コンソールでは、アカウント認証、注文設定、ノード選択、請求照合、インスタンス情報の確認、サポートチケットの管理を行います。ウェブサイトの公開ページでは主に基本的なアクセスデータを処理し、購入、問い合わせ、サポートの手続きを開始した場合に限り、リクエストの完了に必要なアカウント情報、注文情報、通信内容を処理します。

利用する機能に応じて、異なる種類の情報を収集します。すべての訪問者について以下のデータがすべて発生するわけではなく、アカウント作成、注文、物理ノードへの接続、サポート依頼の有無によって範囲が異なります。

アカウント情報

アカウントの識別、認証コードの送信、ログイン状態の維持、アカウント所有者への連絡に使用するメールアドレス、および本人確認やセキュリティチェックに関する状態記録です。

注文情報

選択したOffice M4 Start、Office M4 Build、Office M4 Proの構成、日単位・週単位・月単位・四半期単位で選択した利用期間、追加ストレージ、Thunderbolt 5の並列接続数、注文ステータス、米ドル金額です。

ノードの選択

注文で選択したシンガポール、日本・東京、韓国・ソウル、香港、米国東部、米国西部のノード、および提供とサポートに必要なノード識別子です。

デバイスとブラウザー情報

ブラウザーの種類、OSのカテゴリ、言語設定、ページリクエスト時刻、参照元ページ、基本的なネットワーク情報、不審なアクセスの検知に使用するセキュリティシグナルです。

接続ログの概要

接続時刻、対象ノード、プロトコルの種類、成功・失敗ステータス、セッション異常の概要などの診断情報です。接続性、認証、セッション状態の確認に使用し、作業内容を継続的に監視する目的では使用しません。

問い合わせ記録

support@officevps.comに送信した件名、本文、返信履歴、および購入前の構成相談、移行評価、ノード提案、請求照合、提携に関するご要望で自発的に提供された情報です。

サポート添付ファイル

問題調査のために自発的にアップロードされたスクリーンショット、ログの一部、設定概要、その他の添付ファイルです。添付ファイルは必要最小限にし、鍵、パスワード、無関係な業務データを含めないでください。

セキュリティ上必要な場合、認証コードのリクエスト、認証情報の更新、SSHキーの変更、チケットのステータス変更、注文管理など、アカウント上の重要な操作を記録することがあります。これらの記録は、操作元の確認、異常の調査、サービス状態の復旧に使用します。

データは明確なサービス工程でのみ使用し、アクセス範囲をその工程に必要な担当者とシステムに限定します。主な処理目的は以下のとおりです。

当初の目的と明らかに異なる新たな目的で識別可能なデータを処理する必要がある場合、その目的と当初の収集状況との関係、データの機微性、想定される影響、利用可能な保護措置を事前に評価し、必要に応じて追加説明を行うか、適切な承認を取得します。

すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。利用できる支払い方法は、 USDT-TRC20およびStripe経由で処理される Visa、Mastercard、Amexのみです。実際に利用できるゲートウェイはコンソールの表示に従います。

支払い記録は注文番号、利用期間、ノード、ホスト構成、追加項目に紐付けられ、物理ノードの提供、請求に関する問い合わせ、必要な財務照合に使用されます。サポートチームは取引の特定に必要な参照情報のみを求め、チケットでパスワードや支払いに関する完全な機密認証情報を要求することはありません。

収集済みであることを理由に共有範囲を拡大することはありません。提供、支払い処理、インフラ運用、法令上の義務の履行、お客様の明確な依頼への対応に必要な場合に限り、関連するサービス提供者へ必要最小限の情報を提供します。

• 提供に関する連携 対象ノードの確認、物理デバイスの設定、注文とインスタンスの紐付けのため、提供に関与する管理下のシステムまたは担当者に、注文識別子、構成、ノード情報を提供します。
• 支払い処理 米ドルでの支払い完了、ステータス確認、リスクチェック、照合に必要な情報を支払い処理工程へ伝達します。範囲は選択した支払い方法によって異なります。
• インフラ運用 ネットワーク、ストレージ、監視、セキュリティ、ノード運用上必要な場合に限り、障害やセキュリティインシデントに直接関係する技術概要を提供します。アカウントの内容を無差別に開示することはありません。
• 法令上の義務 本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法令に基づき、有効かつ適切で拘束力のある手続きによる必要な請求を処理し、その範囲を評価します。
• ユーザーからの明確な依頼 移行支援、共同調査、指定された受領者への記録提供を依頼された場合、確認いただいた対象、範囲、目的に従って実施します。

サービス提供者を選定する際は、アクセス制御、守秘義務、安全対策、データ処理の範囲を考慮します。共有は明確な作業に対応するものとし、作業完了後は、適用される保存要件に従ってアクセス権を回収するか、不要になった複製を削除します。

データごとに役割が異なるため、単一の保存期間は設けません。アカウントの有効性、注文の履行状況、安全調査の必要性、紛争対応、会計照合、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法令上の義務に基づき保存期間を決定します。

有効な削除依頼を受けた場合、申請者とアカウントまたは注文との関係を確認し、履行、安全、会計、法令上の義務により保存が必要か判断します。削除可能なデータは削除手続きに進み、すぐに削除できない部分は利用目的を制限し、保存根拠がなくなった後に処理します。

傾向分析に使用する集計データでは、直接的な識別子を可能な限り削除し、特定のアカウント、注文、個人に再び紐付く可能性を低減します。匿名化後のデータをユーザーの再識別に使用することはありません。

安全対策は、アカウント、注文、ノード、接続概要、サポート資料に伴う実際のリスクを踏まえて設計します。技術的・組織的・手続き上の管理策により、権限のないアクセス、誤用、意図しない開示、改ざん、紛失の可能性を低減します。

適用されるルールと具体的な状況に応じて、当社がご自身に関するデータを処理しているかの確認、提供可能な記録へのアクセス、不正確な内容の訂正、不要になったデータの削除、紛争や確認の期間中における特定の処理の制限を申請できます。一部の申請は、履行、安全、会計、法令上の義務により合理的に制限される場合があります。

申請方法

1. 01

   連絡方法を選択

   ログイン済みのユーザーは、まずコンソールからチケットを送信してください。アカウントにアクセスできない場合は、 support@officevps.comまでメールをお送りください。

2. 02

   申請範囲を説明

   アクセス、訂正、削除、処理制限を希望するデータの種類を明記し、関連する注文番号、チケット番号、またはおおよその発生時刻を記載してください。パスワードや秘密鍵は送信しないでください。

3. 03

   本人確認を完了

   権限のない人にデータが渡ることを防ぐため、アカウントのメールアドレス、注文との関連情報、その他必要な方法で、申請者と対象アカウントとの関係を確認する場合があります。

4. 04

   処理結果を受け取る

   実施した措置、追加で必要な情報、すぐに完了できない部分とその理由を説明し、制限条件がなくなった後に処理を継続します。

データ処理について異議がある場合は、まず上記の窓口からお問い合わせください。関連する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律を適用し、同法域の管轄権を有する裁判所が適用される手続きに従って処理します。