각 데이터가 처리되는 이유와 관리 방법을 안내합니다

본 정책은 귀하가 officevps.com에 접속하거나 콘솔 계정을 생성 또는 사용하고, 구매 전 문의 정보를 제출하고, 클라우드 Mac을 구매 또는 관리하며, 콘솔 티켓이나 이메일로 지원팀에 문의할 때 발생하는 데이터 처리 활동에 적용됩니다.

콘솔은 계정 확인, 주문 구성, 노드 선택, 청구서 대조, 인스턴스 정보 확인 및 지원 티켓 관리를 위해 사용됩니다. 웹사이트의 공개 콘텐츠 페이지에서는 기본 접속 데이터만 처리하며, 구매·문의·지원 절차를 직접 시작한 경우에만 해당 요청을 완료하는 데 필요한 계정, 주문 및 커뮤니케이션 정보를 처리합니다.

사용하는 기능에 따라 서로 다른 유형의 정보를 수집합니다. 모든 방문자가 아래의 모든 데이터를 생성하는 것은 아니며, 구체적인 범위는 계정 생성, 주문 제출, 물리 노드 연결 또는 지원 요청 여부에 따라 달라집니다.

계정 정보

계정 식별, 인증 코드 발송, 로그인 상태 유지 및 계정 보유자 연락에 사용하는 이메일 주소와 신원 확인 및 보안 점검 관련 상태 기록입니다.

주문 정보

선택한 Office M4 Start, Office M4 Build 또는 Office M4 Pro Lab 구성, 일·주·월·분기 단위로 선택한 임대 기간, 추가 스토리지, Thunderbolt 5 병렬 연결 수, 주문 상태 및 달러 금액입니다.

노드 선택

주문에서 선택한 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울, 홍콩, 미국 동부 또는 미국 서부 노드와 제공 및 지원에 필요한 노드 식별자입니다.

기기 및 브라우저 정보

브라우저 유형, 운영체제 종류, 언어 설정, 페이지 요청 시간, 유입 페이지, 기본 네트워크 정보 및 비정상 접근을 탐지하기 위한 보안 신호입니다.

연결 로그 요약

연결 시간, 대상 노드, 프로토콜 유형, 성공 또는 실패 상태 및 세션 이상 요약 등의 진단 정보입니다. 요약 정보는 네트워크 연결 가능성, 인증 및 세션 상태를 판단하는 데 사용되며 작업 내용을 지속적으로 관찰하기 위한 것이 아닙니다.

문의 기록

귀하가 support@officevps.com으로 보낸 제목, 본문 및 답변 기록과 사전 구성 상담, 마이그레이션 평가, 노드 추천, 청구서 대조 또는 협업 요청에서 직접 제공한 정보입니다.

지원 첨부파일

문제 해결을 위해 직접 업로드한 스크린샷, 로그 일부, 구성 요약 및 기타 첨부파일입니다. 지원 첨부파일은 최소한으로 처리해야 하며 키, 비밀번호 또는 관련 없는 작업 데이터를 포함하지 않아야 합니다.

또한 보안을 위해 인증 코드 요청, 자격 증명 업데이트, SSH 키 변경, 티켓 상태 변경 및 주문 관리 작업과 같은 계정의 중요한 작업을 기록할 수 있습니다. 이러한 기록은 작업 출처를 확인하고, 이상을 조사하며, 서비스 상태를 복구하는 데 사용됩니다.

데이터는 명확한 서비스 과정에서만 사용하며, 해당 과정을 완료하는 데 필요한 담당자와 시스템으로 접근 범위를 제한합니다. 주요 처리 목적은 다음과 같습니다.

원래 목적과 명확히 다른 새로운 용도로 식별 가능한 데이터를 처리해야 하는 경우, 해당 용도와 최초 수집 상황의 관계, 데이터 민감도, 예상 영향 및 이용 가능한 보호 조치를 먼저 평가하고 필요한 경우 추가 안내를 제공하거나 적절한 승인을 받습니다.

모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 이용 가능한 결제 수단은 USDT-TRC20및 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard, Amex뿐입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

결제 기록은 물리 노드 제공, 청구 문의 답변 및 필요한 재무 대조를 위해 주문 번호, 임대 기간, 노드, 호스트 구성 및 추가 항목과 연결됩니다. 지원팀은 거래를 찾는 데 필요한 참조 정보만 요청해야 하며, 티켓을 통해 비밀번호나 전체 결제 자격 증명을 요구하지 않습니다.

데이터가 이미 수집되었다는 이유만으로 공유 범위를 확대하지 않습니다. 제공, 결제 처리, 인프라 운영, 규정상 의무 이행 또는 귀하의 명확한 요청에 필요한 경우에만 관련 서비스 제공자에게 최소한의 정보를 제공합니다.

• 제공 협업 대상 노드를 확인하고 물리 장비를 구성하며 주문과 인스턴스를 연결하기 위해, 제공에 참여하는 통제된 시스템 또는 담당자에게 주문 식별자, 구성 및 노드 정보를 제공합니다.
• 결제 처리 달러 결제 완료, 상태 확인, 위험 점검 및 대조에 필요한 정보를 결제 처리 과정에 전달하며, 범위는 선택한 결제 수단에 따라 달라집니다.
• 인프라 운영 네트워크, 스토리지, 모니터링, 보안 또는 노드 운영에 실제로 필요한 경우 장애나 보안 이벤트와 직접 관련된 기술 요약을 제공하며, 계정 콘텐츠 전체를 무차별적으로 공개하지 않습니다.
• 규정상 의무 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률상 요구에 따라 유효하고 적절하며 구속력 있는 절차로 필요한 요청을 처리하고 그 범위를 평가합니다.
• 사용자의 명확한 요청 마이그레이션 지원, 공동 문제 해결 또는 지정된 수신자에 대한 기록 제공을 요청한 경우, 귀하가 확인한 대상·범위·목적에 따라 실행합니다.

서비스 제공자를 선택할 때 접근 제어, 비밀 유지 의무, 보안 조치 및 데이터 처리 범위를 고려합니다. 공유는 명확한 업무에 한정하며, 업무 완료 후 적용 가능한 보관 기준에 따라 접근 권한을 회수하거나 더 이상 필요하지 않은 사본을 삭제합니다.

데이터마다 기능이 다르므로 단일 보관 기간을 적용하지 않습니다. 계정의 유효 여부, 주문 이행 상태, 보안 조사 필요성, 분쟁 처리, 회계 대조 및 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법적 의무에 따라 보관 기간을 결정합니다.

유효한 삭제 요청을 받으면 신청자와 계정 또는 주문의 관계를 확인하고, 이행·보안·회계 또는 법적 의무에 따라 계속 보관해야 하는지 판단합니다. 삭제할 수 있는 데이터는 삭제 절차에 들어가며, 당장 삭제할 수 없는 부분은 사용 목적을 제한하고 보관 근거가 종료된 후 계속 처리합니다.

추세 분석에 사용하는 집계 데이터에서는 직접 식별자를 가능한 한 제거하고 특정 계정·주문·개인과 다시 연결될 가능성을 낮춥니다. 비식별화된 데이터는 사용자를 재식별하는 데 사용해서는 안 됩니다.

보안 조치는 계정, 주문, 노드, 연결 요약 및 지원 자료의 실제 위험을 중심으로 설계됩니다. 기술적·조직적·절차적 통제를 사용하여 무단 접근, 오용, 우발적 공개, 변조 또는 손실 가능성을 낮춥니다.

적용되는 기준과 구체적인 상황에 따라 당사가 귀하와 관련된 데이터를 처리하는지 확인하고, 제공 가능한 기록을 열람하며, 부정확한 내용을 정정하고, 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제하거나 분쟁 및 확인 기간 동안 특정 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다. 일부 요청은 이행·보안·회계 또는 법적 의무에 따라 합리적으로 제한될 수 있습니다.

요청 제출 방법

1. 01

   문의 경로 선택

   로그인한 사용자는 우선 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 계정에 접속할 수 없는 경우 support@officevps.com으로 이메일을 보내세요.

2. 02

   요청 범위 설명

   열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 원하는 데이터 유형을 명시하고 관련 주문 번호, 티켓 번호 또는 대략적인 발생 시간을 제공하세요. 비밀번호와 개인 키는 제출하지 마세요.

3. 03

   신원 확인 완료

   권한이 없는 사람에게 데이터가 제공되지 않도록 계정 이메일, 주문 연계 정보 또는 기타 필요한 방법으로 신청자와 대상 계정의 관계를 확인할 수 있습니다.

4. 04

   처리 결과 수신

   취한 조치, 추가로 필요한 정보, 즉시 완료할 수 없는 부분과 그 이유를 안내하며, 제한 조건이 종료되면 처리를 계속합니다.

데이터 처리에 이견이 있는 경우 먼저 위 채널을 통해 문의할 수 있습니다. 해당 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용되며, 해당 관할권 내 관할권 있는 법원이 적용 절차에 따라 처리합니다.