엔지니어링 문의

환경 정보를 빠짐없이 작성하면 엔지니어링 지원팀이 바로 검토합니다

구매 전에 구성과 리전을 확인하고, 사용 중 문제가 발생하면 주문 번호와 재현 단계를 함께 알려주세요. 도입 및 파트너십 문의는 이메일로, 기존 주문·연결 문제·결제 확인은 콘솔에서 티켓으로 제출하는 것이 가장 빠릅니다.

클라우드 Mac 지금 대여하기 콘솔에 로그인해 티켓 제출

도입 및 파트너십: 이메일은 보통 영업일 1일 이내에 첫 답변을 드립니다
기존 주문: 콘솔 티켓은 보통 영업시간 4시간 이내에 1차 분류됩니다

문의 접수

문의 분류 보드

두 가지 문의 경로

구매 전 상담 및 마이그레이션 평가

구성, 이용 기간, 리전, runner 수와 데이터 규모를 보내주세요.

지원 이메일

연결·제공·주문 문제

콘솔에서 티켓을 제출하면 계정과 주문 정보가 자동으로 연결됩니다.

콘솔

달러 결제 내역 확인

이용 기간, 리전, 추가 옵션 및 결제 기록 식별자를 제공하고 민감한 인증 정보는 보내지 마세요.

콘솔

문의 유형부터 선택하세요

네 가지 요청, 두 가지 문의 경로

구매 전

먼저 워크플로를 명확히 알려주세요

팀 규모, Xcode 또는 추론 작업, 동시 실행 수, 예상 대여 기간과 주요 사용자의 위치를 알려주세요. 판매 중인 세 가지 구성에 맞춰 명확한 기준의 추천을 드립니다.

도입 상담 이메일 작성

사용 중

주문 정보를 티켓에 함께 전달하세요

제공, 원격 연결, SSH, macOS 세션, Xcode 또는 runner 문제는 콘솔에서 티켓을 제출하고 주문 번호, 리전 및 재현 단계를 첨부하세요.

콘솔 로그인

결제

이용 기간·리전·추가 옵션별로 확인하세요

주문 기간, 선택한 리전, 스토리지 확장 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 수를 적고 결제 기록 식별자를 첨부하세요. 전체 카드 번호나 결제 키는 제출하지 마세요.

결제 티켓 제출

파트너십

구조화된 이메일 한 통으로 추가 문의를 줄이세요

파트너십 목표, 예상 규모, 기술 의존성, 희망 일정 및 OVPS가 평가해야 할 사항을 명시하세요. 비즈니스 및 기술 파트너십 문의는 모두 지원 이메일을 이용합니다.

파트너십 이메일 보내기

마이그레이션 평가

기존 환경을 확인 가능한 마이그레이션 입력값으로 나누세요

평가 항목 필수 정보 4가지

Xcode 및 macOS 환경

현재 버전, 프로젝트 최소 요구 사항, 의존성 관리 방식과 여러 버전의 병행 검증 필요 여부를 적어주세요.

runner 수 및 동시성

등록된 전체 runner 수, 동시에 실행되는 작업 수, 1회 빌드 시간과 캐시 재사용 방식을 구분해 알려주세요.

데이터 규모 및 전송 경로

코드, 의존성 캐시, 빌드 산출물 및 테스트 데이터의 용량을 추정하고 데이터가 어디에서 마이그레이션되는지 설명하세요.

전환 날짜 및 롤백 조건

목표 날짜, 허용되는 검증 기간, 승인 기준과 문제가 발생했을 때 유지해야 할 기존 환경을 알려주세요.

현재 Xcode 및 macOS 환경

runner 수

데이터 규모

희망 전환 날짜

년

월

일

승인 기준 및 롤백 조건

리전 추천

주요 사용자의 위치를 우선하고 저장소와 산출물 수신자의 위치를 함께 고려하세요

6개 OVPS 클라우드 Mac 리전의 팀별 적합 범위 및 선택 추천
리전	우선 고려할 팀 위치	일반적인 워크플로	검증 포인트	주문 진입
싱가포르카탈로그에서 주문 가능	동남아시아 및 아시아·태평양 지역 팀	원격 개발, 지역 CI, 빌드 산출물 통합	주요 사무실 네트워크에서 원격 데스크톱과 SSH를 테스트하세요	리전 사전 선택
일본(도쿄)카탈로그에서 주문 가능	일본 및 동북아시아 개발팀	Xcode 개발, 자동화 테스트, 일상적인 원격 관리	업무 시간과 야간 배치 처리의 연결 성능을 비교하세요	리전 사전 선택
대한민국(서울)카탈로그에서 주문 가능	한국 및 인접 지역 팀	지속적 빌드, 모바일 앱 테스트, 원격 데스크톱	현지 통신사, 테스트 시간대 및 원격 프로토콜을 기록하세요	리전 사전 선택
홍콩카탈로그에서 주문 가능	중국 남부 및 국경 간 협업 팀	코드 유지 관리, 빌드 배포, 지역 협업	원격 데스크톱 상호작용과 대용량 파일 전송을 각각 테스트하세요	리전 사전 선택
미국 동부카탈로그에서 주문 가능	북미 동부 및 유럽 협업 팀	북미 저장소 빌드, 야간 작업, 산출물 반환	저장소 위치와 주요 관리 담당자까지의 경로를 확인하세요	리전 사전 선택
미국 서부카탈로그에서 주문 가능	북미 서부 및 태평양 횡단 팀	지속적 통합, AI 추론, 장시간 배치 처리	사용자, 코드 저장소 및 결과 수신자의 위치를 비교하세요	리전 사전 선택

주문 지원

기존 주문 문제는 콘솔에서 시작하는 것이 가장 빠릅니다

티켓 필수 정보

주문을 찾을 수 있는 최소 정보부터 제공하세요

주문 번호: 콘솔에 표시된 전체 번호를 복사하고 호스트 별칭으로 대신하지 마세요.
리전 및 모델: 목표 리전과 Office M4 Start, Office M4 Build 또는 Office M4 Pro Lab을 명시하세요.
발생 시간: 연결 및 세션 로그 요약과 대조할 수 있도록 현지 날짜, 시간 및 시간대를 첨부하세요.
재현 단계: 정상 상태에서 시작해 오류가 발생하는 순간까지 단계별로 작성하고 매번 재현되는지 표시하세요.
수행한 점검: 현지 네트워크, 포트, SSH 키 권한, 원격 세션 및 디스크 공간을 점검했는지 설명하세요.

콘솔에 로그인해 티켓 생성 먼저 문제 해결 경로 확인

공개 양식으로 보내지 마세요

비밀번호, 개인 키, 임시 인증 정보, 복구 인증 정보, 전체 카드 번호 및 결제 키는 공개 이메일 본문이나 스크린샷에 포함하지 마세요.

1차 분류 시간

콘솔 티켓은 보통 영업시간 4시간 이내에 1차 분류됩니다. 추가 정보가 필요하면 동일한 티켓에서 상태가 업데이트됩니다.

결제 상담

달러 주문의 이용 기간·리전·추가 옵션만 확인하세요

01 · 이용 기간

일·주·월·분기부터 확인하세요

주문에서 선택한 대여 기간을 설명하고 요금제 페이지에서 해당 모델 가격을 대조하세요. 서로 다른 기간의 금액을 직접 비교하지 마세요.

02 · 리전

결제에 연결된 목표 리전을 확인하세요

싱가포르, 일본(도쿄), 대한민국(서울), 홍콩, 미국 동부 또는 미국 서부 중 실제 주문 리전을 알려주세요.

03 · 추가 옵션

스토리지와 병렬 연결 수를 항목별로 적으세요

+1TB SSD, +2TB SSD 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 수를 확인해 총액만 제시하지 말고 구성 내역을 함께 적으세요.

04 · 기록 식별자

검색 가능한 식별자만 제공하고 민감한 데이터는 보내지 마세요

콘솔의 주문 번호와 결제 기록 식별자를 첨부하세요. 카드 결제의 전체 카드 번호나 USDT-TRC20 개인 키는 제출하지 마세요.

기존 주문을 확인해야 하나요?

콘솔에 로그인해 해당 주문에서 결제 티켓을 생성하면 지원 담당자가 동일한 정보 흐름에서 이용 기간, 리전 및 추가 옵션을 확인할 수 있습니다.

결제 티켓 생성

제출 전 확인

추가 질문이 아니라 재현 단계부터 엔지니어링 지원이 시작되도록 하세요

01

발생 시간 및 시간대

문제가 처음 발생한 날짜·시간·시간대와 최근 재현 시점, 그리고 지속적으로 발생하는지 기록하세요.
02

정상 상태에서 시작하는 재현 단계

명령, 클라이언트 설정 또는 화면 조작을 순서대로 나열하고 예상과 다른 결과가 어느 단계에서 나타났는지 표시하세요.
03

민감 정보가 제거된 스크린샷 또는 오류 텍스트

오류 코드, 상황 정보 및 전체 창 범위를 남기고 비밀번호, 개인 키, 복구 인증 정보와 결제 민감 정보는 가리세요.
04

예상 결과 및 업무 영향

정상 결과가 무엇인지, 현재 어떤 작업에 영향을 주는지, 계속 작업할 수 있는 대체 경로가 있는지 설명하세요.
05

이미 수행한 문제 해결 작업

네트워크, 포트, 키 권한, 세션 상태, 디스크 공간, Xcode 버전 및 runner 상태 등 이미 점검한 항목을 나열하세요.

계속 진행할 준비가 되셨나요

주문 전에는 이메일로, 기존 주문은 바로 티켓으로 문의하세요

도입 및 파트너십 문의는 support@officevps.com으로, 제공·연결·결제 및 사용 중인 환경 문제는 콘솔에서 티켓으로 문의하세요. 클라우드 Mac을 구매할 때는 구성 절차로 바로 이동해 세 가지 모델과 6개 리전 중에서 선택할 수 있습니다.