說明每類資料為何會被處理，以及你可以如何管理

本政策適用於你造訪 officevps.com、建立或使用控制台帳戶、提交售前聯絡資訊、購買或管理雲端 Mac，以及透過控制台工單或電子郵件聯絡支援團隊時所產生的資料處理活動。

控制台用於帳戶驗證、訂單設定、節點選擇、帳單核對、查看執行個體資訊與管理支援工單。網站中的公開內容頁主要處理基本造訪資料；當你主動進入購買、聯絡或支援流程時，才會處理完成相應請求所需的帳戶、訂單與溝通資料。

我們會依據你使用的功能收集不同類別的資訊。並非每位訪客都會產生以下全部資料；具體範圍取決於你是否建立帳戶、提交訂單、連線至實體節點或提出支援請求。

帳戶資料

用於識別帳戶、傳送驗證碼、維持登入狀態及聯絡帳戶持有人的電子郵件地址，以及與身分驗證、安全檢查相關的狀態記錄。

訂單資料

所選的 Office M4 Start、Office M4 Build 或 Office M4 Pro Lab 設定，按日、週、月或季選擇的租期、附加儲存空間、Thunderbolt 5 並聯數量、訂單狀態與美元金額。

節點選擇

訂單所選的新加坡、日本東京、韓國首爾、香港、美國東部或美國西部節點，以及完成交付與支援所需的節點識別資訊。

裝置與瀏覽器資訊

瀏覽器類型、作業系統類別、語言設定、頁面請求時間、來源頁面、基本網路資訊，以及用於偵測異常造訪的安全訊號。

連線記錄摘要

連線時間、目標節點、通訊協定類別、成功或失敗狀態、工作階段異常摘要等診斷資訊。摘要用於判斷網路可達性、身分驗證與工作階段狀態，不以持續監看工作內容為目的。

聯絡記錄

你傳送至 support@officevps.com 的主旨、內容、回覆記錄，以及在售前設定諮詢、遷移評估、節點建議、帳單核對或合作需求中主動提供的資訊。

支援附件

為排查問題而主動上傳的截圖、日誌片段、設定摘要與其他附件。支援附件應採最小化處理，並避免包含金鑰、密碼或無關的工作資料。

我們也可能基於安全需要記錄帳戶的重要操作，例如驗證碼請求、憑證更新、SSH 金鑰變更、工單狀態變更與訂單管理操作。這些記錄用於驗證操作來源、調查異常與復原服務狀態。

我們只會在明確的服務環節中使用資料，並將存取範圍限制於完成該環節所需的人員與系統。主要處理目的如下：

當我們需要為新的、與原始目的明顯不同的用途處理可識別資料時，會先評估該用途與原始收集情境的關係、資料敏感程度、可能影響與可用的保護措施，並在需要時提供額外說明或取得相應授權。

所有訂單均以美元（USD）結算。可用的付款方式僅包括 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard、Amex。實際可用的付款閘道以控制台回傳為準。

付款記錄會與訂單編號、租用週期、節點、主機設定與附加項目建立關聯，以便完成實體節點交付、回答帳單問題並處理必要的財務核對。支援團隊只應要求足以定位交易的參考資料，不會透過工單要求提交密碼或完整的敏感付款憑證。

我們不會因為資料已被收集就擴大分享範圍。只有在完成交付、付款處理、基礎設施運維、履行合規義務或回應你的明確請求確有必要時，才會向相關服務方提供最少量的資訊。

• 交付協作 為確認目標節點、設定實體設備、建立訂單與執行個體的關聯，向參與交付的受控系統或人員提供訂單識別資訊、設定與節點資訊。
• 付款處理 向付款處理環節傳遞完成美元付款、狀態確認、風險檢查與對帳所需的資訊，範圍取決於所選付款方式。
• 基礎設施運維 在網路、儲存、監控、安全或節點運維確有需要時，提供與故障或安全事件直接相關的技術摘要，而非無差別開放帳戶內容。
• 合規義務 依據本平台營運主體所在司法管轄區的法律要求，按照有效、適當且具約束力的程序處理必要請求，並評估其範圍。
• 使用者明確請求 當你要求協助遷移、共同排查或向指定接收方提供記錄時，依照你確認的對象、範圍與目的執行。

選擇服務方時，我們會考量其存取控制、保密義務、安全措施與資料處理範圍。分享行為應與明確任務相對應，並在任務完成後依適用的保存要求撤回存取權限或刪除不再需要的副本。

不同資料承擔的功能不同，因此不會採用單一保存週期。我們會依據帳戶是否有效、訂單履約狀態、安全調查需求、爭議處理、帳務核對與本平台營運主體所在司法管轄區的法律義務決定保存時間。

收到有效刪除請求後，我們會核對申請人與帳戶或訂單的關係，判斷是否仍有履約、安全、帳務或法律義務需要保存。可刪除的資料將進入刪除流程；暫時無法刪除的部分會限制用途，並在保存依據結束後繼續處理。

用於趨勢分析的彙總資料會盡量移除直接識別資訊，並降低重新關聯至特定帳戶、訂單或個人的可能性。去識別化後的資料不應用於重新識別使用者。

安全措施會依據帳戶、訂單、節點、連線摘要與支援資料的實際風險設計。我們採用技術、組織與流程控制，降低未經授權存取、誤用、意外揭露、竄改或遺失的可能性。

依據適用規則與具體情況，你可以申請了解我們是否處理與你相關的資料、存取可提供的記錄、更正不準確內容、刪除不再需要的資料，或在爭議與核查期間限制特定處理。部分請求可能受到履約、安全、帳務或法律義務的合理限制。

如何提交申請

1. 01

   選擇聯絡方式

   已登入使用者請優先在控制台提交工單；無法進入帳戶時，可傳送電子郵件至 support@officevps.com。

2. 02

   說明請求範圍

   寫明希望存取、更正、刪除或限制處理的資料類別，並提供相關訂單編號、工單編號或大致發生時間，避免提交密碼與私密金鑰。

3. 03

   完成身分驗證

   為避免將資料提供給未經授權的人員，我們可能透過帳戶電子郵件、訂單關聯資訊或其他必要方式，確認申請人與目標帳戶的關係。

4. 04

   接收處理結果

   我們會說明已採取的措施、仍需補充的資訊、無法立即完成的部分及其原因，並在限制條件結束後繼續處理。

如對資料處理有爭議，可先透過上述方式提出問題。相關爭議適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律，並由該司法管轄區內具管轄權的法院依適用程序處理。