购买前先确认配置与节点，使用中问题带上订单编号和复现步骤。售前与合作需求发送邮件；已有订单、连接异常和账单核对优先在控制台提交工单。
发送配置、周期、节点、runner 数量与数据规模。
从控制台提交工单，系统会自动关联账户与订单上下文。
提供周期、节点、加购项和支付记录标识，不发送敏感凭据。
邮件适合尚无订单的配置讨论与合作说明；控制台工单适合需要关联订单、节点和处理状态的问题。
提供团队规模、Xcode 或推理任务、并发数量、预期租期和主要操作者位置。我们会按三档在售配置给出边界明确的建议。
填写售前邮件交付、远程连接、SSH、macOS 会话、Xcode 或 runner 异常，请从控制台提交工单并附订单编号、节点与复现步骤。
登录控制台说明订单周期、所选节点、存储扩展或 Thunderbolt 5 并联数量，并附支付记录标识。不要提交完整卡号或支付密钥。
提交账单工单写明合作目标、预计规模、技术依赖、期望时间和需要 OVPS 评估的事项。商务与技术合作统一使用支持邮箱。
发送合作邮件表单只在浏览器内整理邮件内容，不向网站提交。点击后会打开你的系统邮箱，并将收件人设为 support@officevps.com。
迁移建议依赖版本关系、runner 数量、数据规模和切换时间。只说“迁移开发环境”不足以判断配置、周期与准备工作。
列出当前版本、项目最低要求、依赖管理方式，以及是否需要多版本并行验证。
区分已注册 runner 总量、同时运行的任务数、单次构建时长和缓存复用方式。
估算代码、依赖缓存、构建产物和测试数据体积，并说明数据从哪里迁入。
给出目标日期、允许的验证周期、验收标准，以及出现问题时需要保留的旧环境。
跨境体验会受本地网络、远程协议、测试时段和路由影响。固定延迟数字不能替代从实际办公网络进行复测。
| 节点 | 优先考虑的团队位置 | 常见工作流 | 验证重点 | 下单入口 |
|---|---|---|---|---|
| 新加坡目录可订 | 东南亚与跨区域亚太团队 | 远程开发、区域 CI、构建产物汇总 | 从主要办公网络测试远程桌面与 SSH | 预选节点 |
| 日本（东京）目录可订 | 日本及东北亚开发团队 | Xcode 开发、自动化测试、日常远程维护 | 对比工作时段与夜间批处理连接表现 | 预选节点 |
| 韩国（首尔）目录可订 | 韩国及邻近区域团队 | 持续构建、移动应用测试、远程桌面 | 记录本地运营商、测试时段和远程协议 | 预选节点 |
| 香港目录可订 | 华南与跨境协作团队 | 代码维护、构建分发、区域协作 | 分别测试远程桌面交互与大文件传输 | 预选节点 |
| 美国东部目录可订 | 北美东部与欧洲协作团队 | 北美仓库构建、夜间任务、产物回传 | 核对仓库位置与主要维护人员的路径 | 预选节点 |
| 美国西部目录可订 | 北美西部与跨太平洋团队 | 持续集成、AI 推理、长时间批处理 | 比较操作者、代码仓库与结果接收方位置 | 预选节点 |
控制台工单会保留处理状态，并让支持人员在授权范围内核对订单、配置与节点信息。公开邮件不适合承载敏感访问资料。
密码、私钥、临时凭据、恢复凭据、完整卡号和支付密钥都不应进入公开邮件正文或截图。
控制台工单通常在 4 个工作小时内完成首次分流。需要补充信息时，状态会在同一工单中更新。
OVPS 一律以美元（USD）结算。支付方式仅包含 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）；实际可用网关以控制台返回为准。
说明订单选择的租用周期，并对照方案页确认对应机型价格。不要把不同周期的金额直接比较。
提供新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部或美国西部中的实际订单节点。
核对 +1TB SSD、+2TB SSD 或 Thunderbolt 5 并联数量，避免只提供总额而缺少组成。
附控制台中的订单编号与支付记录标识。卡片支付不要提交完整卡号，USDT-TRC20 不要提交私钥。
登录控制台，在对应订单下创建账单工单，支持人员即可按同一上下文检查周期、节点和加购项。
一份可执行的问题描述至少包含时间、步骤、证据和期望结果。截图应遮盖敏感字段，并保留错误上下文。
记录问题首次出现和最近一次复现的日期、时间、时区，以及是否持续发生。
按操作顺序列出命令、客户端设置或界面动作，指出在哪一步出现与预期不同的结果。
保留错误码、上下文和完整窗口范围，遮盖密码、私钥、恢复凭据与支付敏感信息。
说明正确结果应是什么、当前影响哪些任务，以及是否存在可继续工作的替代路径。
列出网络、端口、密钥权限、会话状态、磁盘空间、Xcode 版本和 runner 状态等已检查项。
售前与合作统一联系 support@officevps.com；交付、连接、账单和在用环境问题登录控制台提交工单。购买云端 Mac 时，可直接进入配置流程选择三档机型与六个节点。